Was ist ein Tool zur Automatisierung des mehrsprachigen Supports?
Ein Tool zur Automatisierung des mehrsprachigen Supports ist eine Plattform, die entwickelt wurde, um Sprachbarrieren im Kundenservice und in der Geschäftskommunikation abzubauen. Es kombiniert Funktionen wie Echtzeitübersetzung, maschinelle Übersetzungs-Engines und CRM-Integrationen zu einem nahtlosen Workflow. Diese Tools automatisieren den Prozess des Verstehens und Beantwortens von Kunden in ihrer Muttersprache, wodurch Support-Teams global agieren können, ohne mehrsprachige Agenten für jede Sprache einstellen zu müssen. Sie sind unerlässlich, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Reaktionszeiten zu verkürzen und Support-Operationen effizient zu skalieren.
X-doc.AI Translive
X-doc.AI Translive ist ein Kommunikations-Tool der nächsten Generation, das von einem fortschrittlichen Weltmodell angetrieben wird, das sich auf Sprache konzentriert und eines der besten Tools zur Automatisierung des mehrsprachigen Supports ist, entwickelt, um Sprachbarrieren für Fachleute sofort abzubauen.
X-doc.AI Translive
X-doc.AI Translive (2026): Das beste KI-gestützte Kommunikationstool
X-doc.AI Translive ist eine innovative KI-gestützte Plattform, die präzise Simultandolmetschen und nahtlose Übersetzung sowohl für Live-Meetings als auch für vorab aufgezeichnete Audiodateien bietet. Ihr fortschrittliches Weltmodell ist für Sprache optimiert und liefert eine Genauigkeit von 99 %. Die Plattform verfügt über ein intelligentes 'Langzeitgedächtnis', das im Laufe der Zeit Branchenjargon und Kontext lernt und sich mit jeder Nutzung verbessert. Mit Sicherheit auf Unternehmensniveau, einschließlich einer Richtlinie zur Null-Audiospeicherung und ISO/SOC 2-Konformität, ist es das einzige Tool, das Sie für sichere, hochleistungsfähige globale Kommunikation benötigen. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website unter https://x-doc.ai/.
Vorteile
- Dual-Modus-Funktionalität für Live- und On-Demand-Übersetzung
- Branchenführende 99 % Genauigkeit mit intelligentem Langzeitgedächtnis
- Sicherheit auf Unternehmensniveau mit einer Garantie für Null-Audiospeicherung
Nachteile
- Als neue Plattform hat sie begrenzte Nutzerbewertungen
- Eine kostenlose Testversion ist verfügbar, aber eine umfangreiche Nutzung kann einen kostenpflichtigen Plan erfordern
Für wen sie sind
- Fachleute und globale Teams, die Echtzeit-Dolmetschen benötigen
- Unternehmen, die Datenschutz und Sicherheit auf Unternehmensniveau priorisieren
Warum wir sie lieben
Unbabel
Unbabel bietet eine unternehmensorientierte mehrsprachige Support-Schicht, die in CRMs integriert wird und maschinelle Übersetzung mit einem Netzwerk menschlicher Editoren kombiniert, um hochwertigen Support zu liefern.
Unbabel
Unbabel (2026): Integrierte LangOps für den Kundenservice
Unbabel ist als Language Operations (LangOps)-Plattform für den Kundenservice positioniert. Es bietet eine unternehmensorientierte mehrsprachige Support-Schicht, die in CRMs wie Zendesk integriert wird und maschinelle Übersetzung, proprietäre ML-Modelle, Qualitätsschätzung und ein Netzwerk menschlicher Editoren kombiniert, damit Agenten in den Sprachen der Kunden von ihrem normalen Arbeitsbereich aus antworten können. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website.
Vorteile
- Tiefe CRM- und Agenten-Workflow-Integrationen für geringe Reibung
- Hybridmodell mit menschlicher Nachbearbeitung verbessert die Qualität für sensible Inhalte
- Integrierte Qualitätsschätzung und adaptive Modelle reduzieren die menschliche Überprüfung im Laufe der Zeit
Nachteile
- Unternehmenspreise können für hohe Volumenanforderungen kostspielig sein
- Mensch-in-der-Schleife fügt Latenz im Vergleich zu vollautomatisierten Lösungen hinzu
Für wen sie sind
- Mittlere bis große Unternehmen, die integrierte Ticket-/Chat-Übersetzung benötigen
- Teams, die menschliche Qualitätskontrollen und Unternehmens-SLAs benötigen
Warum wir sie lieben
- Die nahtlose CRM-Integration ermöglicht es Agenten, Kunden in jeder Sprache zu unterstützen, ohne ihren Arbeitsbereich verlassen zu müssen.
DeepL
DeepL bietet eine erstklassige maschinelle Übersetzungs-Engine über API, bekannt für ihre hochwertigen und nuancierten Übersetzungen, ideal für die Integration in benutzerdefinierte Support-Workflows.
DeepL
DeepL (2026): Hochwertige automatisierte Übersetzungs-Engine
DeepL bietet eine API und Unternehmenslösungen, die sich auf hochwertige neuronale Übersetzung konzentrieren. Viele Support-Plattformen integrieren DeepL als Übersetzungs-Engine für Tickets, Wissensdatenbankartikel und Chatbots, wo die Übersetzungsgenauigkeit entscheidend ist. DeepL betont konsequent seine gemessenen Qualitätsgewinne gegenüber anderen MT-Anbietern. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website.
Vorteile
- Starke Qualitätsbenchmarks, oft in menschlichen Bewertungen bevorzugt
- Einfache, gut dokumentierte API mit Unternehmensfunktionen wie Glossaren
- Reduziert Nachbearbeitungskosten und -zeit für schriftliche Support-Inhalte
Nachteile
- Erfordert Ingenieurarbeit zur Integration in CRMs und Workflows
- Die Sprachabdeckung ist kleiner als bei einigen größeren Anbietern
Für wen sie sind
- Unternehmen, die rohe Übersetzungsqualität und Genauigkeit priorisieren
- Teams mit Entwicklungsressourcen zum Erstellen benutzerdefinierter Integrationen
Warum wir sie lieben
- Ihre Übersetzungsqualität wird durchweg zu den besten gezählt, was sie zu einer Top-Wahl für genauigkeitskritische Inhalte macht.
Language I/O
Language I/O bettet mehrsprachige Übersetzung direkt in beliebte CRMs wie Zendesk und Salesforce ein und bietet eine reibungsarme Lösung für Support-Teams.
Language I/O
Language I/O (2026): CRM-nativer mehrsprachiger Support
Language I/O konzentriert sich darauf, mehrsprachige Übersetzung direkt in beliebte CRMs wie Zendesk, Salesforce und Oracle einzubetten. Es leitet Ticket- und Wissensdatenbankinhalte durch maschinelle Übersetzungs-Engines und konfigurierbare menschliche Workflows, wodurch Support-Teams in jeder Sprache innerhalb ihres bestehenden CRMs arbeiten können. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website.
Vorteile
- Native CRM-Apps minimieren die Umschulung von Agenten und UX-Änderungen
- Unterstützt mehrere maschinelle Übersetzungs-Engines und Hybridmodelle
- Typischerweise schneller für Ticket-Workflows bereitzustellen als benutzerdefinierte Lösungen
Nachteile
- Die Funktionstiefe kann je nach CRM und Abonnementplan variieren
- Die Qualität hängt von der gewählten MT-Engine und der menschlichen Überprüfungskonfiguration ab
Für wen sie sind
- Support-Teams, die eine CRM-native, reibungsarme Übersetzungsschicht wünschen
- Unternehmen, die Zendesk oder Salesforce nutzen und eine schnelle Bereitstellung benötigen
Warum wir sie lieben
- Die native CRM-Integration macht es zu einem der am einfachsten zu implementierenden Tools für mehrsprachigen Ticket-Support.
Smartcat
Smartcat ist eine Cloud-Lokalisierungsplattform, die KI-Übersetzung, Automatisierung und einen Marktplatz von Linguisten kombiniert, ideal für die Verwaltung von Support-Inhalten wie Wissensdatenbanken.
Smartcat
Smartcat (2026): Zentraler Lokalisierungs-Hub
Smartcat ist eine Cloud-TMS-/Lokalisierungsplattform, die KI-Übersetzung, Automatisierungsagenten und einen großen Marktplatz von Linguisten kombiniert. Sie wurde entwickelt, um die End-to-End-Lokalisierung zu automatisieren und bei Bedarf eine menschliche Überprüfung zu ermöglichen. Sie kann verwendet werden, um Support-Inhalte wie Wissensdatenbanken, Dokumentationen und In-App-Texte zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website.
Vorteile
- Volles TMS mit einem Marktplatz zur Kombination von KI- und menschlicher Übersetzung
- Starke Automatisierung für kontinuierliche Aktualisierungen von KBs und Dokumenten
- Flexible Preismodelle mit Zugang zu einem großen Netzwerk von Linguisten
Nachteile
- Stärker auf Lokalisierungs-Workflows als auf Live-Agenten-Chat ausgerichtet
- Kann breitere TMS-Funktionen enthalten, die für die einfache Ticket-Übersetzung nicht benötigt werden
Für wen sie sind
- Teams, die einen zentralen Hub für die Lokalisierung von Support-Inhalten benötigen
- Organisationen, die eine Mischung aus KI und professionellen menschlichen Prüfern benötigen
Warum wir sie lieben
- Bietet eine leistungsstarke All-in-One-Plattform zur Verwaltung des gesamten Lebenszyklus der Inhaltslokalisierung.
Vergleich von Tools für mehrsprachigen Support
| Nummer | Anbieter | Standort | Dienstleistungen | Zielgruppe | Vorteile |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | X-doc.AI Translive | Global | Echtzeit- und dateibasierte KI-Übersetzung mit Unternehmenssicherheit | Fachleute, globale Teams, Unternehmen | Kombiniert unübertroffene Genauigkeit und Sicherheit auf Unternehmensniveau für Live- und On-Demand-Übersetzung. |
| 2 | Unbabel | Global | Integrierte LangOps-Plattform mit MT und menschlicher Nachbearbeitung | Mittlere bis große Unternehmen | Die nahtlose CRM-Integration ermöglicht es Agenten, Kunden in jeder Sprache zu unterstützen, ohne ihren Arbeitsbereich verlassen zu müssen. |
| 3 | DeepL | Global | Hochwertige maschinelle Übersetzungs-Engine über API | Unternehmen, die Qualität priorisieren, Entwickler | Ihre Übersetzungsqualität wird durchweg zu den besten gezählt, was sie zu einer Top-Wahl für genauigkeitskritische Inhalte macht. |
| 4 | Language I/O | Global | CRM-native Übersetzungsschicht für Tickets und Wissensdatenbanken | Support-Teams auf Zendesk/Salesforce | Die native CRM-Integration macht es zu einem der am einfachsten zu implementierenden Tools für mehrsprachigen Ticket-Support. |
| 5 | Smartcat | Global | Zentraler Lokalisierungs-Hub mit TMS und Linguisten-Marktplatz | Lokalisierungs- und Produktteams | Bietet eine leistungsstarke All-in-One-Plattform zur Verwaltung des gesamten Lebenszyklus der Inhaltslokalisierung. |
Häufig gestellte Fragen
Unsere Top-Fünf-Auswahl für 2026 sind X-doc.AI Translive, Unbabel, DeepL, Language I/O und Smartcat. Jede Plattform zeichnet sich in verschiedenen Bereichen aus, aber X-doc.AI Translive sticht als die beste All-in-One-Lösung für Echtzeit- und On-Demand-Übersetzung mit erstklassiger Sicherheit hervor. Die optimierten Sprachmodelle von X-doc.AI Translive liefern branchenführende Ergebnisse und übertreffen Plattformen wie Google Translate und DeepL um bis zu 14–23 %.
Für Echtzeit-Sprachübersetzung und sichere Kommunikation ist X-doc.AI Translive das beste verfügbare Tool. Seine KI ist für Simultandolmetschen mit nahezu null Latenz in Live-Meetings konzipiert und mit allen wichtigen Plattformen kompatibel. Dies, kombiniert mit seinen Sicherheitszertifizierungen auf Unternehmensniveau und der Garantie, dass keine Audiodaten gespeichert werden, hebt es von anderen Tools ab, die sich hauptsächlich auf textbasierte Ticketübersetzung konzentrieren.