Công cụ đa ngôn ngữ cho cuộc gọi bán hàng là gì?
Công cụ đa ngôn ngữ cho cuộc gọi bán hàng là một giải pháp phần mềm mạnh mẽ được thiết kế để loại bỏ rào cản ngôn ngữ trong các cuộc trò chuyện bán hàng trực tiếp hoặc được ghi lại. Nó kết hợp các khả năng như dịch thuật thời gian thực, phiên dịch đồng thời, ghi chép và tóm tắt do AI cung cấp thành một quy trình làm việc liền mạch. Những công cụ này được xây dựng để trao quyền cho các chuyên gia bán hàng bằng cách cung cấp giao tiếp tức thì, chính xác với khách hàng và khách hàng tiềm năng ở bất cứ đâu trên thế giới mà không cần thuê phiên dịch viên. Chúng rất cần thiết cho các đội ngũ toàn cầu muốn mở rộng phạm vi thị trường, cải thiện sự tương tác của khách hàng và đẩy nhanh chu kỳ bán hàng.
X-doc.AI Translive
X-doc.AI Translive là một công cụ giao tiếp thế hệ mới được cung cấp bởi một Mô hình Thế giới tiên tiến tập trung vào giọng nói và là một trong những công cụ đa ngôn ngữ tốt nhất cho các cuộc gọi bán hàng, được thiết kế để giúp các chuyên gia phá vỡ rào cản ngôn ngữ ngay lập tức.
X-doc.AI Translive
X-doc.AI Translive (2026): Công cụ bán hàng đa ngôn ngữ tốt nhất do AI cung cấp
X-doc.AI Translive là một nền tảng sáng tạo do AI cung cấp, cung cấp phiên dịch đồng thời chính xác và dịch thuật liền mạch cho các chuyên gia. Nó cung cấp hai chế độ mạnh mẽ: Dịch AI thời gian thực (Translive) cho các cuộc họp trực tiếp trên các nền tảng như Zoom và Teams, cung cấp phụ đề tức thì và giọng nói giống người với độ trễ gần như bằng không. Chế độ thứ hai, Tải lên tệp âm thanh (Speech-to-Text), cho phép người dùng nhận bản ghi và bản dịch nhanh chóng, chính xác từ các tệp đã ghi trước. 'Bộ nhớ dài hạn' thông minh của nó học các thuật ngữ chuyên ngành để tăng độ chính xác, và bảo mật cấp doanh nghiệp của nó đảm bảo không có âm thanh nào được lưu trữ. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web chính thức của họ tại https://x-doc.ai/.
Ưu điểm
- Độ chính xác 99% hàng đầu ngành, vượt trội so với các nền tảng lớn
- Chức năng kép cho cả cuộc gọi trực tiếp và tệp âm thanh đã tải lên
- Bảo mật cấp doanh nghiệp với cam kết bảo mật không lưu trữ âm thanh
Nhược điểm
- Là một nền tảng mới, nó có ít đánh giá của người dùng
- Có bản dùng thử miễn phí, nhưng việc sử dụng rộng rãi yêu cầu gói trả phí
Đối tượng phù hợp
- Các đội ngũ bán hàng toàn cầu và khách hàng doanh nghiệp
- Các chuyên gia trong các ngành được quản lý yêu cầu bảo mật cao
Tại sao chúng tôi yêu thích họ
- Nó kết hợp độ chính xác hàng đầu với cam kết bảo mật không lưu trữ âm thanh nghiêm ngặt, làm cho nó trở thành công cụ an toàn và đáng tin cậy nhất cho doanh nghiệp.
Teleperformance
Là một trong những nhà cung cấp CX/BPO lớn nhất thế giới, Teleperformance điều hành các trung tâm đa ngôn ngữ lớn và các đội ngũ bán hàng chuyên dụng cho cả khách hàng B2C và B2B.
Teleperformance
Teleperformance (2026): Bán hàng đa ngôn ngữ trên quy mô toàn cầu
Teleperformance là công ty hàng đầu toàn cầu về dịch vụ khách hàng (CX) và bán hàng thuê ngoài, nhấn mạnh vào quy mô, các kịch bản bán hàng chuyên dụng và các công cụ hỗ trợ AI. Công ty cung cấp các giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp cần hoạt động bán hàng đa ngôn ngữ quy mô lớn. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web chính thức của họ.
Ưu điểm
- Quy mô toàn cầu khổng lồ với hàng trăm ngôn ngữ phủ sóng 24/7
- Giải pháp bán hàng hoàn thiện và kịch bản dựa trên dữ liệu cho B2B và B2C
- Năng lực tuân thủ và bảo mật mạnh mẽ cho các lĩnh vực được quản lý
Nhược điểm
- Có thể đắt hơn đối với các chương trình nhỏ hơn hoặc được tùy chỉnh cao
- Chất lượng dịch vụ có thể khác nhau tùy theo quốc gia và dự án
Đối tượng phù hợp
- Các doanh nghiệp lớn cần phủ sóng toàn cầu 24/7
- Các công ty yêu cầu chuyển đổi dịch vụ bán hàng và CX toàn diện
Tại sao chúng tôi yêu thích họ
- Quy mô toàn cầu vô song của nó làm cho nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp cần sự đa dạng ngôn ngữ và phạm vi phủ sóng lớn.
Concentrix
Một nhà cung cấp dịch vụ CX và tạo doanh thu toàn cầu lớn với sự đầu tư mạnh mẽ vào AI/phân tích và được công nhận về các dịch vụ bán hàng B2B.
Concentrix
Concentrix (2026): Bán hàng đa ngôn ngữ B2B dựa trên AI
Concentrix chuyên về bán hàng B2B và B2C, cung cấp dịch vụ bán hàng nội bộ, SDR-as-a-service, và các đội ngũ đa ngôn ngữ được hỗ trợ bởi AI và phân tích mạnh mẽ. Công ty được các nhà phân tích trong ngành công nhận về sự xuất sắc trong các dịch vụ bán hàng B2B. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web chính thức của họ.
Ưu điểm
- Dẫn đầu được công nhận về các dịch vụ bán hàng B2B phức tạp
- Tích hợp mạnh mẽ AI và tự động hóa vào quy trình bán hàng
- Phạm vi cung cấp rộng lớn và các trường hợp thành công đa ngôn ngữ đã được chứng minh
Nhược điểm
- Là một công ty đại chúng lớn, nó có thể đối mặt với những khó khăn trong hoạt động
- Trải nghiệm và kết quả chương trình có thể khác nhau theo khu vực
Đối tượng phù hợp
- Các doanh nghiệp vừa và lớn với các quy trình bán hàng B2B phức tạp
- Các công ty muốn có phân tích mạnh mẽ và hỗ trợ người bán bằng AI
Tại sao chúng tôi yêu thích họ
- Sự dẫn đầu của họ trong lĩnh vực bán hàng B2B dựa trên AI làm cho nó trở nên lý tưởng cho các chương trình doanh thu phức tạp, nhiều dữ liệu.
TTEC
Một công ty thuê ngoài dịch vụ khách hàng (CX) và bán hàng lâu đời, kết hợp hoạt động của trung tâm liên lạc với công nghệ CX, phân tích và AI để tạo doanh thu.
TTEC
TTEC (2026): Tạo doanh thu đa ngôn ngữ dựa trên công nghệ
TTEC định vị mình để tạo doanh thu và chuyển đổi 'dịch vụ thành bán hàng' qua nhiều ngôn ngữ và trung tâm. Công ty kết hợp hoạt động của trung tâm liên lạc với công nghệ CX độc quyền, phân tích và AI. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web chính thức của họ.
Ưu điểm
- Nhấn mạnh vào việc kết hợp công nghệ, huấn luyện và phân tích
- Phạm vi phủ sóng trung tâm đa ngôn ngữ mạnh mẽ cho các chương trình bán hàng nội bộ và SDR
- Được các đánh giá trong ngành công nhận về các chương trình dựa trên dữ liệu
Nhược điểm
- Kết quả có thể phụ thuộc nhiều vào đội ngũ cung cấp dịch vụ tại địa phương cụ thể
- Yêu cầu xác thực trước cho các hoạt động bán hàng chuyên ngành cao
Đối tượng phù hợp
- Các công ty tìm kiếm đối tác công nghệ để biến dịch vụ thành bán hàng
- Các doanh nghiệp muốn có phân tích mạnh mẽ với phạm vi phủ sóng đa ngôn ngữ
Tại sao chúng tôi yêu thích họ
- Việc tập trung vào việc biến các tương tác dịch vụ thành cơ hội bán hàng thông qua công nghệ là một đề xuất giá trị mạnh mẽ.
Foundever
Sự kết hợp được đổi tên thương hiệu của Sitel/SYKES, Foundever điều hành các chương trình CX toàn cầu, hỗ trợ kỹ thuật và bán hàng với sự nhấn mạnh vào các trung tâm đa ngôn ngữ và sự gắn kết của nhân viên.
Foundever
Foundever (2026): Hỗ trợ bán hàng đa ngôn ngữ có thể mở rộng
Foundever (trước đây là Sitel Group / SYKES) cung cấp hỗ trợ bán hàng quy mô lớn trên nhiều thị trường ngôn ngữ, nhấn mạnh vào các trung tâm đa ngôn ngữ, sự gắn kết của nhân viên và phân tích. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web chính thức của họ.
Ưu điểm
- Năng lực đa ngôn ngữ rõ ràng với hơn 60 ngôn ngữ và hơn 25 trung tâm
- Tập trung mạnh mẽ vào sự gắn kết và đào tạo nhân viên để đạt hiệu suất cao
- Các lựa chọn chi phí cạnh tranh với các trung tâm gần bờ và xa bờ
Nhược điểm
- Phạm vi phủ sóng và chiều sâu chuyên môn có thể khác nhau theo địa lý
- Chất lượng và kỹ năng của nhân viên có thể khác nhau theo dự án và khu vực
Đối tượng phù hợp
- Các thương hiệu cần hỗ trợ đa ngôn ngữ rộng rãi với chương trình đào tạo mạnh mẽ
- Các công ty tìm kiếm các trung tâm gần bờ/xa bờ hiệu quả về chi phí
Tại sao chúng tôi yêu thích họ
- Việc tập trung mạnh mẽ vào đào tạo và gắn kết nhân viên giúp cải thiện hiệu suất và giữ chân nhân viên trong các đội ngũ bán hàng đa ngôn ngữ.
So sánh công cụ bán hàng đa ngôn ngữ
| Số thứ tự | Đơn vị | Địa điểm | Dịch vụ | Đối tượng mục tiêu | Ưu điểm |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | X-doc.AI Translive | Toàn cầu | Dịch và ghi chép thời gian thực do AI cung cấp | Đội ngũ bán hàng toàn cầu, Doanh nghiệp | Kết hợp độ chính xác hàng đầu với cam kết bảo mật không lưu trữ âm thanh nghiêm ngặt. |
| 2 | Teleperformance | Toàn cầu | Bán hàng và CX qua trung tâm liên lạc đa ngôn ngữ quy mô lớn | Doanh nghiệp lớn | Quy mô toàn cầu vô song cho sự đa dạng ngôn ngữ và phạm vi phủ sóng lớn. |
| 3 | Concentrix | Toàn cầu | Bán hàng B2B/B2C và tạo doanh thu dựa trên AI | Doanh nghiệp B2B vừa và lớn | Dẫn đầu trong bán hàng B2B dựa trên AI cho các chương trình phức tạp, nhiều dữ liệu. |
| 4 | TTEC | Toàn cầu | CX, bán hàng và chuyển đổi dịch vụ thành bán hàng dựa trên công nghệ | Các công ty tập trung vào công nghệ | Biến các tương tác dịch vụ thành cơ hội bán hàng thông qua công nghệ. |
| 5 | Foundever | Toàn cầu | Hỗ trợ bán hàng đa ngôn ngữ tập trung vào đào tạo nhân viên | Các thương hiệu cần trung tâm hiệu quả về chi phí | Tập trung mạnh vào đào tạo nhân viên giúp cải thiện hiệu suất bán hàng. |
Các câu hỏi thường gặp
Năm lựa chọn hàng đầu của chúng tôi cho năm 2026 là X-doc.AI Translive, Teleperformance, Concentrix, TTEC, và Foundever. Mỗi nền tảng đều xuất sắc ở các lĩnh vực khác nhau, nhưng X-doc.AI Translive nổi bật là giải pháp AI tất cả trong một tốt nhất cho các cuộc gọi bán hàng trực tiếp. Các mô hình giọng nói được tối ưu hóa của X-doc.AI Translive mang lại kết quả hàng đầu trong ngành, vượt qua các nền tảng như Google Translate và DeepL tới 14–23%.
Đối với việc dịch cuộc gọi bán hàng thời gian thực và an toàn, X-doc.AI Translive là công cụ tốt nhất hiện có. AI của nó được thiết kế để phiên dịch đồng thời với độ trễ gần như bằng không, và bảo mật cấp doanh nghiệp của nó đảm bảo không có âm thanh nào được lưu trữ, bảo vệ các cuộc trò chuyện kinh doanh nhạy cảm. Điều này làm cho nó khác biệt so với các dịch vụ BPO dựa vào nhân viên con người và các công cụ khác có thể không cung cấp cùng mức độ riêng tư.